Necesito ayuda para saber que hacer

[pachyjr]

Descargo una actualización de software y me da error al instalar que puedo hacer ante este problema 

[ahuqui]

Puedes mandar captura para ver que es lo que te sale

[pachyjr]

No lo hice pero me sale que el archivo descargado no se puede instalar

[GerarJr03]

Hola pachyjr, 👋 buen día.
Cómo solucionar problemas de actualización de software.

Nota: Aquí te dejo un link 👉 para que veas como debes de hacer en éstos casos.

https://www.samsung.com/co/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-software-update-issues/
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Saludos,
GerarJr03

[pachyjr]

Gracias por todo

[JasgSdelaG]

Yo trate de actualizar mi A12 a la última que es One UI 5.1 core por Wifi y nunca me deja hacerlo,casi al final me dice que no pudo hacerse,es en Cuba,esto luego de más de 3 horas bajándolo, alguna idea por favor?Saludos

[JasgSdelaG]

Ya lo hice 3 veces y nada.Gracias por cualquier ayuda.

[pachyjr]

Es x la conexión q es mala espera hacerlo con mejor conexión