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No actualiza

(Tema creado el: 05-19-2022 09:38 AM)
Frank3T
Beginner Level 2
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Programé la instalación de la actualización a las 5:00 am y al despertar tengo está notificación 

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Le doy en esperar Wi-Fi, solo carga unos segundos

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Y se vuelve a poner como al principio, ya cheque enviando mensajes y abriendo páginas y si tengo conexión correcta a internet

2 Comentarios
shOnpirasking
Active Level 7
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Vuelve a buscar la actualización y descargala
SamsungMembers
Community Manager
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¡Hola, Frank3T!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación que presenta el inconveniente > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar caché y verifica el funcionamiento.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!