No devuelven mi dinero de un producto no entregado

[Juan_Espinoza_Leon]

El día 29 de enero de 2021 realice una compra a través de la pagina de Samsung de 2 tablets Samsung Chile Galaxy Tab A8 con entrega a domicilio, la entrega a mi domicilio estaba a cargo de la empresa Starken, lamentablemente pasaron los días establecidos para entrega y la empresa encargada de esto ,no cumplio con esta. Decidi en ese momento ir directamente a la tienda de Samsung a comprar los articulos, logrando esto sin dificultades. Me comunique con las personas encargadas de Samsung para que realizara la devolución de mi dinero, ya que nunca tuve mayores novedades acerca de los productos, esto fue el día 05 de febrero ingresando la solicitud #880994.

A dia de hoy 23 de marzo de 2021 aun no tengo respuesta clara acerca de la devolución de mi dinero, tuve un par de contacto con las personas encargadas (Club Smart) pero la respuesta fue siempre la misma "que finanzas tiene entrampada la entrega del dinero", entiendo el tema de protocolos y todo esto pero creo que ya ha pasado un tiempo mas que suficiente para realizar la devolución del dinero, desde hace alrededor de 15 días no tengo mayores respuestas de parte de ninguna parte de Samsung Chile, da rabia la mala atención que ustedes tienen con sus clientes, con esto nunca mas comprare de manera online sus productos.

[qgwvuk96sj]

Hola    Juan_Espinoza_Leon 

Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas enviar toda la información y pruebas mediante correo electrónico para que pueda ser revisado por nuestros agentes, puedes enviar el correo electrónico mediante el siguiente enlace https://www.samsung.com/cl/support/email/

¡Saludos!