Envie mi teléfono a reparación, lo había hecho con una tablet Lenovo y creí que tendrían la misma calidad de servicio. Y no, no fue así. envie mi teléfono y se recibió pero no me notificaron nada. Solo corroboré al entrar a la guía de DHL, llame para saber y me dijeron que me crearían otro número de reporte y que me llamarían en la semana. Posterior a esto escribí en el chat con un asesor y me dijo que mi caso estaba mal escalonado pues que que el primer caso de reporte estaba cerrado porque no contesté los correos cosas que no es cierto porque los tengo aún en mi correo, y que se me hizo otro pero estaba mal así que me dieron otro número de reporte y dijeron que esperara de 24 a 48 horas hábiles, ya pasaron y aún no tengo respuesta de nada. PÉSIMO SERVICIO EN VERDAD, siempr creí que Samsung era una excelente marca pero no es así, temo por qué no regresen mi teléfono y sea víctima de fraude
Es excelente marca hasta que se descompone. Me paso con un home theatre que dejo de funcionar por una mala actualizacion por parte de samsung, me cobraron casi lo mismo que un bluray nuevo y cuando me lo regresaron me dijeron que solo serviria para leer discos, que no serviria ninguna aplicacion a menos que les pagara mas para que las actualizaran ellos. Termine comprando un sony que no me ha dado ningun problema. Asi que ya sabes, disfruta tu producto samsung, pero cuidalo, que no se descomponga o mejor compra otro. Les dimos permiso de hacer eso y ahora no hay nada que hacer
Años luz del servicio post venta cierta compañía de una fruta la verdad 🫤 Es horrible es servicio post venta de samsung no ** luego marcas o mandas mensaje y son bien groseros los asesores. Hay un tal luis mora en chat qué es bien **
Lamentable que estés pasando por esto Espero que reparen tu equipo y no tarden mucho en regresartelo He leído algunas publicaciones donde al recibir el equipo le encuentran algún detalle o falla que no tenia Ya nos estarás actualizando como avanza tu caso
Lamentamos mucho las molestias que esto te haya ocasionado.
Por favor, envíanos tu nombre completo, número de teléfono y el número de orden de servicio 📋 al correo members.mx@samsung.com, para poder revisar la situación.
