Desde ayer mi micrófono del teléfono o alta voz dejo funcionar. Lo limpie, reinicie y aun así nada. Alguien puede darme alguna idea como poder activarlo, ya que me dice activar comando.
Por favor cuéntanos si se solucionó realizando la prueba desde la APP de Members, en caso de que el inconveniente persista te recomendamos acercarte a uno de nuestros centros de soporte para realizar una evaluación. Puedes encontrar el más cercano a tu ubicación en el siguiente link http://spr.ly/ServicioTecnico
Lamentamos ver que existen inconvenientes en tu dispositivo, para descubrir que podría estar afectando a tu equipo, te dejamos algunas recomendaciones:
Diagnostico general del equipo : 1. abrir la aplicación "Samsung Members" y dirigirte al área de "Diagnostico" 2. Clickear "Microfono" y esperar el resultado final.
En caso de que el diagnostico encuentre que algo no está funcionando de la manera correcta, lo mejor es acercarte a un Centro de Soporte oficial de Samsung para realizar la revisión de tu dispositivo. Puedes encontrarlos en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/cl/support/service-center/
Si el diagnostico general de equipo, no presenta inconvenientes, podrías probar con:
Reiniciar los ajustes de la cámara (si, de la cámara): 1. Debes dirigirte a tu aplicación "Cámara" 2. Abrir el submenú de ajustes (Icono ) 3. Llegar al final del menú y presionar "Restablecer ajustes"
Borrar Caché de la aplicación 1. Debes dirigirte a configuración general 2. Abrir el submenú de aplicaciones 3. Buscar la app "grabadora de voz" 3. Llegar al final del menú y presionar "almacenamiento" 4. Eliminar caché
Hola fashionxvictim,
Lamentamos ver que existen inconvenientes en tu dispositivo, para descubrir que podría estar afectando a tu equipo, te dejamos algunas recomendaciones:
Diagnostico general del equipo : 1. abrir la aplicación "Samsung Members" y dirigirte al área de "Diagnostico" 2. Clickear "Microfono" y esperar el resultado final.
En caso de que el diagnostico encuentre que algo no está funcionando de la manera correcta, lo mejor es acercarte a un Centro de Soporte oficial de Samsung para realizar la revisión de tu dispositivo. Puedes encontrarlos en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/cl/support/service-center/
Si el diagnostico general de equipo, no presenta inconvenientes, podrías probar con:
Reiniciar los ajustes de la cámara (si, de la cámara): 1. Debes dirigirte a tu aplicación "Cámara" 2. Abrir el submenú de ajustes (Icono ) 3. Llegar al final del menú y presionar "Restablecer ajustes"
Restablecer equipo de fabrica 1. Debes dirigirte a configuración general 2. Abrir el submenú de administración general 3. Seleccionar "restablecer" > "Restablecer valores predeterminados"
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán ayudarte en línea.
A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/
