Hola justo asi me paso lo lleve por el mismo problema a Samsung parque delta , el equipo estaba en buenas condiciones SIN GOLPES,SIN DAÑO EN DISPLAY, y asi se puso en su reporte que ellos generaron rayaduras minimas ,y que crees ya que ellos no me llamaban decidi marcar y resulta que ahora debido a un golpe en la escuadra de mi celular " es un flip" esta dañado el display y por eso no funcionaba la bocina, les dije que mi celular no tenia ningun golpe que hasta tenia su reporte técnico en el que efectivamente no tenia golpes, y ahora resulta que no se quieren hacer responsables de ese golpe que claramente ellos ocasionaron y daños en el display, y todavia me dicen que como no tengo fotos del celular cuando lo deje, no procede ; fotos que no se como rayos pretendian que las tuviera si eso no te lo dicen cuando vas a servicio tecnico y lo que estaba dejando era mi celular como iba yo a tomar fotos pero bueno, ahora resulta que tu como cliente tienes que tomar fotos porque su reporte de revision externa ejecutada por sus trabajadores técnicos no sirve .y por eso me quieren cobrar $9523 pesos la verdad mi celular sigue en el centro se servicio de parque delta puesto que se perfectamente que al sacarlo ellos se lavaran las manos y me querran culpar del daño a mi equipo. De porsi asi estan pasandose la bolita entre todos. adjunto fotos las cuales comprueban que mi equipo no tenía ningun daño como golpes o daño en display.
