Respecto a su consulta le sugiero que pueda revisar si se encuentra activado la opción vibración Ajustes >> Sonidos y vibración.
Si el problema persiste a pesar de que tiene activado el modo vibración, le sugieroque realice un diagnóstico en su celular para ver si la opción vibración está funcionando o no. Lo puede haber a través de *#0*# o por medio de Samsung Members.
También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:
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Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
