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No puedo obtener la actualización one ui 3.1 samsung

(Tema creado el: 09-30-2021 08:18 PM)
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damarizscarlett
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Solo me sale el parche de seguridad de el 1 de marzo del 2021 y no la puedo obtener ni manual ayuda....... que se puede hacer 
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Vean no se puede...Screenshot_20210930-201329_Software update.jpg
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DRC13
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Hola!

¿Lo acabas de adquirir? Si ya tiene tiempo a si te invito a que hagas lo siguiente:

En tu dispositivo hay o debes instar la aplicación de smarwitch y en una lap top debes instalar también la aplicación, te dejo el link de descarga:

https://www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

Debes ir hasta abajo y presinar en Descargar por Windows o MAC ya sea MAC o Windows debes descargar y te va pedir unos permisos y los debes permitir para que el proceso funcione. Ya que estés en la aplicación vas a presionar en "Buscar actualizaciones" y si te aparece debes descargarla. (El dispositivo se debe desconectar y debe estar al 80% de batería mínimo)

Si mi comentario te ayudo pulsa en los 3 puntitos y selecciona aceptar solución
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Ve no me actualiza el 1120211001_220312_6499.jpg
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sadumast1986
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Depende de la compañia telefónica y si has modificado el software. También simple bug. Intenta en alguna computadora con Smart Switch.
sadumast1986
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Pon una captura de tu información de software: necesitamos saber el código CSC que tienes actualmente, o si fue "liberado". Es lo que esta en rojo. 3 letras mayúsculas 3 veces.Screenshot_20210929-143804_Settings_5981.jpg
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Ve 20211001_220312_6499.jpg
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VeScreenshot_20211001-220920_Settings.jpg
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sadumast1986
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ZTO no es Mexicano. Es de Brasil. No se va a actualizar de ninguna manera oficial, vas a tener que llevarlo con un técnico que tenga las herramientas de software necesarias. Ese software fue modificado o el teléfono lo compraste por Internet o es usado. Debería venir de compañía Mexicana o Guatemala, que en algunos serie A se maneja como equivalente.Screenshot_20211001-201328_Chrome_7015.jpg
sadumast1986
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Ya vi bien. Fue modificado el software, no se si por alguien anteriormente a ti o alguna actualización salio mal y se cambio el CSC
Ese teléfono originalmente era de Telcel tal como el mio, pero ahora es ZTO y no se va a actualizar automáticamente.