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Tema original:

NO PUEDO USAR CIERTAS APLICACIONES (RESPUESTA DEL SOPORTE TECNICO)

(Tema creado el: 03-22-2021 07:50 PM)
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Yuuuna
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Para la gente que presenta estos problemas es debido a un problema general, al parecer con Google. 

Me he comunicado con el soporte técnico de Samsung y me dijeron que tenia varias opciones para seguir usando mis apps.

1. Hacer un respaldo en Samsung Cloud y volver a reinstalar las apps
2. Esperar a que resuelvan el problema 

Actualmente circula una solución pero me comentaron que no es seguro que eso lo resuelva, así que eso es a decision de ustedes realizarlo o no. Tengan en cuenta que comprometen su dispositivo. En los comentarios dejo una imagen de la respuesta de ellos ante esa solución, sin embargo no es aconsejable hacer eso que circula. 
5 Comentarios
Yuuuna
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S.T.

20210322_194626_5430.png

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Yuuuna
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Lo recomendable es que no hagan eso, así que cuiden sus dispositivos y mejor esperen a que todo esto se solucione aunque sea un retraso a nuestras actividades para quienes usan esas aplicaciones. Espero esto sea útil para ustedes
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Yayis96
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Muchas gracias. Estoy teniendo problemas para abrir mi correo electrónico.
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miriamsancu
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Hola!! Desde anoche empezó con los problemas estaba desesperada.

Entra en PlayStore,  busca webview y actualiza. Yo busque la aplicación porque había leído que se desistalara, pero no iba a hacerlo pero si ponía que tenía que actualizar y ya me vale Gmail, Google y demás 

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SamsungMembers
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¡Hola Yuuuna!

 

Se ha verificado que es un inconveniente con la aplicación Android System WebView, por favor verifica si hay alguna actualización pendiente e instala.

 

Si no hay ninguna actualización pendiente, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Android System WebView > Tres puntos > Desinstalar actualizaciones (o ir a Google Play Store, buscar Android System WebView y desinstalar actualizaciones). Luego verifica el funcionamiento.

 

Si persiste el inconveniente requeriremos de tu apoyo para revisar la situación, adjunta los datos de registro de sistema en un informe de error es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

 

Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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