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el 01-09-2022 09:27 PM
Otros- Marcar como nuevo
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el 01-09-2022 10:39 PM
OtrosBorra el registro de tu huella y vuelve a registrar con los siguientes tips
https://r1.community.samsung.com/t5/otros/tips-para-lector-de-huella/td-p/8116402
Saludos ✌🏻
Si mi comentario te ayudo pulsa en los 3 puntitos y selecciona aceptar solución ✅ 😀
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el 01-10-2022 01:23 PM
Otros¡Hola, lupiiz!
Si después de realizar las recomendaciones que te ha mencionado noe777 persiste el inconveniente, te sugerimos comprobar el estado físico del Galaxy para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Verificaciones interactivas → Reconocimiento de huellas digitales → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.