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No reconoce mi huella

(Tema creado el: 01-09-2022 09:27 PM)
lupiiz
Beginner Level 2
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Mi Samsung a30s no reconoce mi huella directamente 😥 y si me pongo un pañito delgado en el dedo si la reconoce... alguien sabe porque? 
2 Comentarios
ɳσε777
Expert Level 5
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Que tal lupiiz

Borra el registro de tu huella y vuelve a registrar con los siguientes tips

https://r1.community.samsung.com/t5/otros/tips-para-lector-de-huella/td-p/8116402

Saludos ✌🏻

Si mi comentario te ayudo pulsa en los 3 puntitos y selecciona aceptar solución 😀
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¡Hola, lupiiz!

Si después de realizar las recomendaciones que te ha mencionado noe777 persiste el inconveniente,  te sugerimos comprobar el estado físico del Galaxy para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Verificaciones interactivas → Reconocimiento de huellas digitales → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber  si el hardware cuenta con un daño.

Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!