Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de que puedas ver qué ocurre con el equipo.
Hola, a mi notebook samsung le pasó lo mismo, enciende perfecto pero sin imagen (suena el inicio de sesión de windows normalmente) pero sin imagen ni con monitor externo.
