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Tema original:

Pésima experiencia con el servicio tercerizado de canje galaxy

(Tema creado el: 12-14-2024 11:00 PM)
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Azacla
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Almenos en Perú tengan mucho cuidado y piénsenlo 2 veces antes de optar por el servicio de canje galaxy... para recoger el equipo demoraron más de los días que informaban en la web, para ello si llaman, envían correo y escriben por WhatsApp. Al recojo, el courier trata de buscar la mínima excusa de fallas en el equipo usado, pero luego pasa 1 mes sin obtener informe alguno y me sorprende un correo de "recordatorio" hace 6 dias diciendo que no he respondido a sus contactos y que tendrán mi equipo en custodia 40 días y que no se hacen responsables por que suceda con el pasado ello.. respondo inmediatamente que es primer correo q recibo y que estoy interesada en la cotización, no obtengo rpta hasta hoy que dicen que están cerrando la transacción por falta de respuesta o contacto de mi parte. Pésima experiencia, espero no le suceda a nadie más y samsung Perú cambie de proveedor para este servicio en el futuro. 


2 Comentarios
Manso10
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Tenés todas las pruebas, este es un caso ejemplar en el que hay que denunciar, esto es también estafa ya que no difiere de esos estafadores que se hacen pasar como que son de Samsung y te llevan tu celular, cuando en realidad te lo están robando, hay que denunciar urgente. Si es como sucedió, no déjes pasar los días.
Ya Samsung ni te responde (a nadie) por aquí...
JoanDeLaCruz
Active Level 10
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CASI NADIE LO USA