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Tema original:

Pantalla de bloqueo A11

(Tema creado el: 09-28-2020 02:32 PM)
Members_JE10jf4
Beginner Level 2
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Hace menos de una semana que adquiri el equipo , hoy la pantalla dejo de apagarse al bloquearlo, sera que se desconfiguro algo o defenitivamente tengo q ir a cambiarlo.

1 Comentario
SamsungChile6
Expert Level 5
Otros

Hola.

 

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

 

¡Saludos!