Parche de seguridad con fallos

[AILE]

Ayer actualice mi teléfono s7 Edge al parche de seguridad de septiembre y vaya sorpresa me aparece este mensaje; también en un s9+ tiene problemas con la carga y justo después de actualizarlo al parche de septiembre, ya hice todas las soluciones populares que existen, reinicio, apagado, conectarlo cuando está el logo de Samsung al encender, borrar cache de USB settings, hasta puse el cable al sol un rato, ya prove con otro cable, con otro cubo, solo me queda reinicio de fabrica, pero no quiero hacerlo es mucha información que tendría que volver a descargar.

[Antonio_GM]

Se que lleva tiempo respaldar todo pero es lo mejor que puedes hacer, ya que has probado todas las posibles soluciones a ese problema 😕

[Miguel423]

te comparto la recomendacion que hace Samsung en estos casos, ya que has intentado de todo tendras que hacer el restablecimiento 🙁:

Si el dispositivo fue expuesto a humedad, seca completamente tu Galaxy con un paño, no lo conectes al cargador por al menos 30 minutos.

Por ninguna razón lo dejes secar directamente bajo el sol, tampoco uses aire comprimido ni secadoras. Puedes consultar más información en el siguiente video:
http://www.samsung.com/mx/support/skp/htv/23673

Si el Galaxy no fue sumergido o expuesto a humedad, es necesario limpiar el puerto cuidadosamente, es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque inconvenientes con la alimentación eléctrica. Después ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería. Por último ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes



La informacion le puedes hacer una copia de seguridad en tu memoria SD o en la nube de Samsung. Espero haberte ayudado.

Si mi comentario te ayudo lo puedes marcar como solucion en los 3 puntitos de este.

[conejita12]

lo mismo me paso a mi en s7 edge cuando instale las nuevas actualizaciones, y lo que se fue respaldar todo en onedrive y smart switch ahi respalde fotos contacto y todo lo de mi cel y lo reinicie de fabrica y se me quito el dialogo de humedad en la entrada de usb.... espero y te ayude igual.. 😊

[SamsungMembers · Accepted solution]

¡Hola AILE!

Si ya realizaste los pasos que nos indicas, realiza un restablecimiento a valores de fábrica y verifica el funcionamiento del Galaxy.

Si continúa el inconveniente por favor  visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si tienes alguna duda por favor haznos saber. 

¡Saludos!