En mi trabajo no me puedo poner ambos porque no escucho si me hablan. Así que solo uso el izquierdo. Pero recientemente me puse el derecho y se escucha Muuuuy bajo, casi nada, no eh tirado o golpeado los Buds ni el estuche de carga, alguien sabe si tienen arreglo o algo? Por un momento pensé que no escuchaba del lado derecho pero me cambie el audífono de lado y me di cuenta que efectivamente se oye menos que el otro estando en uso ambos o individual se escucha bajo
Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación.
1. Es necesario actualizar la versión de software de los auricurales, sigue las instrucciones a continuación.
Inicia la aplicación Galaxy Wearable en el dispositivo móvil, conecta sus auriculares y selecciona "Actualización de software de auriculares", puedes realizarlo por medio de estas dos opciones: • Descargar e instalar: busca e instala actualizaciones manualmente. • Descarga automática a través de Wi-Fi: configura los auriculares para descargar actualizaciones automáticamente cuando esté conectado a una red Wi-Fi.
Si estás usando loss auriculares sin la aplicación Galaxy Wearable, te recomendamos que instales la aplicación Galaxy Wearable desde Galaxy Store (para otros dispositivos puedes hacerlo por medio de Google Play Store o App Store).
Después de realizar la actualización, por favor comprueba el funcionamiento.
2. Si no hay una actualización pendiente, sólo restablece valores de red en el Galaxy ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Luego introduce los auriculares en su estuche durante un minuto y vuelve a vincularlos y comprueba el funcionamiento.
Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión pero un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.
Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Hola. Intenta desvinculandolos de tu teléfono, luego mete ambos auriculares a su estuche y sin cerrarlo deja presionados los paneles táctiles por unos 10 segundos hasta que veas que el led del estuche deja de parpadear y se pone en rojo. Esto restablece tus audífonos, luego vuelve a sincronizarlos a tu teléfono a ver si eso arregla el problema que tiene con el audio. Saludos
