Tengo un Samsung Galaxy M30, tengo con el como unos 6 meses; desde que lo tengo instale aplicaciones y juegos como normalmente lo hago, pero tengo un problema con los juegos. Teniendo el volumen a tope apenas logro escuchar el sonido del juego, pero, cuando me pongo a grabar con la aplicación de game launcher la que viene por defecto, el volumen aumenta que hasta tengo que bajarle. No se que pueda ser o como arreglar este inconveniente, si alguien puede ayudar se lo agradecería.
Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación o hacer un diagnóstico.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles del sistema y de las funciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si la situación persiste requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.
He hecho todo lo que me ha dicho y sigue igual, solo en los juegos tengo ese problema de volumen bajo, pero ya las cuestiones multimedia como música y video no hay ningún inconveniente.
