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el 10-04-2022 02:47 PM
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el 10-05-2022 11:36 AM
Otros¡Hola, HarleyEduardo!
Te recomendamos restablecer ajustes de red, para ello ingresa en el Galaxy a: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Luego, verifica el funcionamiento realizando la conexión nuevamente.
Si el síntoma persiste es probable que se deba a un inconveniente con el módem, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.
Si el Galaxy sigue sin poder conectarse a la red pero tiene conexión WiFi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando acceso a la red, será necesario reportarlo al área de soporte técnico correspondiente.
Si la situación persiste, por favor inténtalo con otras redes WiFi y verifica.
SI la conexión es correcta con otras redes, determinamos que el inconveniente inicial se debió a la red WiFi.
En caso de que el Galaxy no se conecte a ninguna red, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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el 10-06-2022 08:24 PM
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el 10-06-2022 08:25 PM
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