cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Problema para cerrar sesión en otro dispositivo

(Tema creado el: 10-29-2021 09:29 AM)
114 Visitas
vanhelsing
Active Level 1
Opciones
Otros
Hola, necesito ayuda. Me aparece una sesión de mi cuenta Samgung Account iniciada el 2015 y es un dispositivo desconocido aparte de mi dispositivo y al darle a la pestaña "cerrar sesión" me da error. Además de eso no puedo cambiar mi contraseña ¿Alguna solución o sugerencia? Se los agradecería mucho. 
3 Comentarios
qgwvuk96sj
Expert Level 5
Otros

Hola
vanhelsing

 

Recomendamos que puedas ingresar al siguiente enlace https://help.content.samsung.com/csweb/main/main.do para poder ver opciones de recuperar la cuenta.

 

¡Saludos!

vanhelsing
Active Level 1
Otros
@SamsungChile6, hola y gracias por responder y por la ayuda. Pero aprovecho para reportar otro problema relacionado con el anterior. Esa sesión que me aparece abierta del 2015 que no es mía, es de otro dispositivo desconocido, es muy extraño, porque este celular lo compré nuevo en una tienda oficial y de confianza en el 2018. ¿Cómo es posible que haya una sesión abierta del 2015? ¿Es posible eso?
0 kudos
vanhelsing
Active Level 1
Otros
¿Se ve la captura?Screenshot_20211029-092710.jpg
0 kudos