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Problemas con barra de sonido q800t

(Tema creado el: 01-14-2022 08:51 AM)
Felipepcx
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Estimados, ha e un tiempo compré la barra de sonido q800t, que viene con Alexa incorporado, una verdadera mier... malo el sistema de alexa  a veces la potencia de sonido se baja y no hay nada más que hacer que reiniciarla, ahora tengo un nuevo problema, de la noche a la mañana está bloqueado, solo reconoce cuando aprieto un botón pero lo único que hace es activarse por que no hace nada más, incluso ni siquiera la puedo reiniciar, alguien tiene o tuvo el mismo problema que lo haya resuelto?
6 Comentarios
SamsungChile2
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¡Hola Felipepcx

Sentimos mucho lo que nos comentas, te sugerimos escribirnos a través del chat en línea. Nuestro soporte técnico podrá asesorarte de mejor forma.
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Si el inconveniente persiste puedes llevarlo a uno de nuestros servicios técnicos certificados,  puedes encontrar el más cercano a tu ubicación en el siguiente link http://spr.ly/ServicioTecnico

¡Saludos! 

 

Felipepcx
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Ya lo hice y no me ayudaron
ReverseFlash
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Revisa el manual y reinicia la barra, revisa igual si hay alguna actualización de software
Felipepcx
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No puedo, no me toma los botones y dónde veo la actualización?
ReverseFlash
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Busca todo en la pagina de Samsung, busca por el modelo de tu barra. En el manual sale la forma de reiniciar. Las actualizaciones estan en la página, ahi explican como se actualiza
Felipepcx
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Es que pata actualizar necesitas vincular la barra con la app de Samsung y ni puedo hacer nada, no responden los botones y los controles