Problemas con buds

[davichom]

Adquiri unos buds y el del lado izquierdo no carga y no lo reconoce la app wereable ,alguien logro solucionar este problema y si asi fue como lo solucionaron 

[RodrigoD]

Son nuevos?, Dónde los compraste?

[davichom]

Se los conpre a mi novia en el 2019 en sanborns todo bien hasta hace un mes que el del lado izq dejo de funcionar e visto tutoriales en internet que dicen que son error de software perp no logro resolverlo

[Abundis]

Apenas voy a comprar unos, los compraste directo con Samsung?

[davichom]

La vrdd muy buenos y recomendables no se siente no se caen ,buena fidelidad y los compre en el 2019 en sanborns

[Francz]

¿Son Buds Plus? Intenta lo siguiente...

1. Apaga el Bluetooth.
2. Retirar el auricular derecho del estuche y sólo coloca el Izquierdo. El led del estuche debe mantenerse en ROJO. En caso de que el Led cambie a color verde debes seguir reposicionando el auricular Izquierdo hasta que el led permanezca en rojo.
3. Una vez la luz permanezca en rojo, déja cargando el auricular con el estuche abierto unos 30minutos.

[davichom]

No son los plus amigo ,son los modelo sm-r170 del año 2019 hace un mes dejo de reconocer wl del lado izquierdo y ahora no logro solucionar este problema que al parecer es de software

[Francz]

Igual puedes intentarlo.

[davichom]

Acabo de hacer el intento y nomas no puedo es ran tedioso que ya me desespere mañana hare de nuevo el intento

[SamsungMembers]

¡Hola davichom!

Por favor revisa que los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga se encuentren limpios y no tengan residuo de sudor, pelusa o polvo, ya que esto puede causar inconvenientes con la carga o no realizarla.

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Wearable > Almacenamiento > Eliminar datos y caché > Forzar cierre.

ingresa a Galaxy Wearable > Acerca de los auriculares > Restablecer auriculares.

Es necesario actualizar la versión de la aplicación, sólo ingresa a Galaxy Wearable > Ajustes > Versión de la aplicación > En el caso de que existiera una nueva actualización nos aparecería en el rectángulo central. Simplemente tendríamos que presionar sobre él.

Si no hay una actualización pendiente, sólo restablece ajustes de red, ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.

Introduce los Galaxy Buds en su estuche, vuelve a vincularlos e intenta nuevamente.

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión de los Galaxy Buds. 

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!