Problemas con cuenta Samsung Account

[vanhelsing]

¿Es posible que tenga una sesión iniciada en mi cuenta Samsung Account del 2015 de un dispositivo que no es mío, pero este celular lo compré nuevo en el 2018? ¿Cómo puede ocurrir eso? Tengo un Samsung Galaxy J2 pro. Es decir, aparte de mi cuenta me aparece una sesión iniciada en el 2015 por un celular GT-S6810L

[qgwvuk96sj]

Hola
vanhelsing

Recomendamos que puedas ingresar al siguiente enlace https://help.content.samsung.com/csweb/main/main.do para poder ver opciones de recuperar la cuenta.

¡Saludos!

[vanhelsing]

Hola, SamsungChile6, al abrir ese enlace me aparece la siguiente información que verá en la captura. ¿Es confiable?