Problemas con el sonido

[kaiaia]

Tengo problemas con mi celular S10 tengo el volumen a todo pero se me sube más de lo normal cuando me llega una notificación y las llamadas se escuchan bajitas debo poner en altavoz y no me gusta

[Hector04 · Accepted solution]

👋 que tal hacer una prueba de equipo aquí en la app members, para ver si los sensores están bien

[kaiaia]

Y como puedo hacer eso ?

[Hector04]

En la página principal seleccionas ayuda, luego cuidado del telefono y allí le das a altavoz, y sigues los pasos que te indicaran en pantalla

[Hector04]

Primero le das a ayuda

[Hector04]

Segundo: ir a cuidado del teléfono

[Hector04]

Tercero seleccionas la opción de altavoz y sigues los pasos que te indicaran

[kaiaia]

Ya hice eso y no puedo escuchar mi altavoz

[Gerar04]

Hola kaiaia saludos 🤗 😊

Debés de entrar a la aplicación de llamadas y borrarle la caché de la aplicación y después reiniciar el dispositivo., debé de solucionar..



Verifiquemos si es un problema con la micrófono, altavoz o de software:

1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.
2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".
3) Pulsa en "micrófono" y sigue las instrucciones

Al finalizar el paso 3. Repite los pasos 1 y 2.

4) Pulsa en "altavoz" y sigue los pasos (asegúrate no tener nada conectado a tu USB antes de iniciar este paso)

Si alguna de las dos pruebas sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.

Si ambas pruebas salen positivas, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN

Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.

Saludos, Gerar04. 🤗 😊✌

[kaiaia]

Muchas gracias, que amable.