Problemas con mi control inteligente solarcell de Samsung

[Ianmartin]

Hola, cuando compré mi TV Samsung 2022 con control solarcell, e tenido problemas con el control,

1.- Cuando subo el volumen, o presiono el botón de la derecha, siempre se lagea

2.- Aveces no responde el control y siempre tengo que apagar mi TV para solucionarlo 

3.- Cuando lo emparejó el control a mi TV, la tv nunca reconoce el control y asi

¿Alguien me ayudaría? 

[SamsungPeAdmin]

Hola @Ianmartin

Los inconvenientes mencionados podrían estar relacionados a la baja batería que podría tener tu control remoto. ¿Podrías indicarnos si lograste cargar el control remoto antes de usarlo?

Quedamos atentos

[Ianmartin]

Si, ya lo cargué hasta con cargador, pero sigue igual 😕, le pedí al asistente cuanta batería mostraba el control y me dijo que esta al 100%

[SamsungPeAdmin]

@Ianmartin

Si su control remoto se encuentra dentro de los 3 meses de garantía, por favor, contáctese con el centro de soporte de Samsung para que le puedan facilitar información al respecto del trámite correspondiente.

Saludos

[Ianmartin]

Creo que la garantía de 3 meses ya no la tengo, me comenzó a fallar 2 semanas después de comprar mi TV, y la TV lo compré a principios de año 😞, no se si me pueden ayudar en eso, mi TV es una cristal UHD