PROBLEMAS CON SENSOR DE PROXIMIDAD A10

[SABRUS87]

BUEN DIA, NECESITO AYUDA CON UN A10 QUE ME COMPRE HACE 20 DIAS. DESDE EL PRINCIPIO LOS AUDIOS SOLO DE WHATSAPP SE ESCUCHABAN MUY BAJO, LUEGO EL DIA 03/07 SE ACTUAKIZO Y EL SENSOR DE PROXIMIDAD COMENZO A ANDAR MUY MAL CUANDO ARRANCAN LOS AUDIOS EL TELEFONO INTERPRETA QUE LOS ESCUCHO EN EL OIDO, LA PANTALLA SE APAGA Y NO PUEDO PARAR EL AUDIO HASTA QUE TERMINA. POR FAVOR AYUDA.

[zipp]

si los problemas fueron después de la actualización, has un restablecimiento de fabrica, e instala las aplicaciones de forma manual

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta  con el sensor de proximidad, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!