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el 06-25-2020 08:22 PM
OtrosTengo un televisor modelo UN55RU7100FXZX. Primero instalé la App de Smart Things, sin embargo cuando quiero prender la TV no responde. tengo que prenderla con el control. Una vez encendida ya funciona la app. La configuré con Alexa y de la misma forma pasa lo mismo, no la prende. Ya conecte por cable y Wifi y sigue con el problema. La TV tiene todas las actualizaciones. ALguien que pueda indicarme que hacer. Gracias
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el 06-25-2020 08:49 PM
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el 06-29-2020 07:26 PM
Otrossi amigo, no funciono. gracias
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06-25-2020 08:52 PM - editado 06-25-2020 08:55 PM
OtrosNo funciona si la tele está apagada. Todo es a través de Bluetooth, si la tele se encuentra apagada, el BT de la TV también. Por eso solamente te funciona cuando está encendida, el BT esta encendido y entonces ya puede captar SmartThings el dispositivo, o la tele en este caso.
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el 05-06-2022 08:59 PM
OtrosHola, tengo 2 modelos de tv. Con la de 55" la puedo prender estando apagada... La de 43" que es más nueva no me deja encenderla.. recuerda que siempre estan energizadas por lo tanto el Bluetooth de la tv está activo..

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06-25-2020 08:54 PM - editado 06-25-2020 08:57 PM
OtrosAún es limitado los comomandos de voz, eh visto en foros donde mencionan que se van a ir agregando nuevas funciones y comandos. 🤔

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el 06-26-2020 04:03 PM
Otros¡Hola Joeldsmex!
Puedes intentar eliminando el televisor de los dispositivos conectados, luego agrega nuevamente y comprueba el funcionamiento.
Si persiste cualquier inconveniente requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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06-26-2020 07:03 PM - editado 06-26-2020 07:03 PM
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el 03-22-2021 06:18 PM
OtrosTengo exactamente el mismo problema .. lo configure con Google Home , los añadí atrás vez de smartthing y solo funciona encendido, una vez se apaga se pierde la conexión. Cabe aclarar q están en la misma red wifi..
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el 03-26-2021 02:51 PM
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