Presento problemas de audio cuando conecto los audífonos al teléfono ya que el sonido se bloquea y no suena. Tengo que bloquear la pantalla y luego desbloquearla para que el sonido regrese y no siempre queda a la primera vez. ¿Alguien más tiene este problema con los Galaxy A30?
Puedes realizar un test de hardware en la aplicación Samsung Members, sólo ingresa a Samsung Members > Ayuda > Comprobaciones interactivas, luego selecciona el puerto de auriculares, de esta forma sabremos si el equipo tiene un posible daño físico.
Si no se detectan fallas durante la comprobación, será necesario restablecer valores de fábrica para corregir posibles errores del sistema.
Si detectas una anomalía durante el test, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Hola, me pasa lo mismo. Tengo 4 días con el equipo y ahora que conecto los audífonos me encuentro con está sorpresa. Ya hice lo de comprobaciones interactivas pero solo dice auriculares conectados.
