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el 10-10-2020 05:42 PM
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el 03-22-2022 06:40 AM
OtrosHola tengo el mismo problema, alguien encontró alguna solución?? Gracias.
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el 06-09-2022 10:15 PM
OtrosHola!!! Tengo el mismo problema y he probado de todo para solucionarlo. Alguien pudo resolverlo para que comparta la información. Los leo :)
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el 09-01-2022 05:28 PM
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el 01-14-2023 04:37 PM
OtrosHola estuve meses con el mismo problema. Mi smart no tenía garantía por lo que creía desde un principio que comunicarme con soporte de samsung no me iba a llevar a nada pero por suerte me equivoqué. Desde la página samsung.com.ar me contacté por servicio al cliente en WhatsApp, desde ahí informé el problema y me ofrecieron llamar a un número de teléfono para que ellos ingresen a mi tv de manera remota. Y así fue, intentamos varias opciones y la que funcionó fue restablecer de fábrica la tv, lo hacen ellos mismos. Desde ese momento pude desplazarme en el menu sin ningún problema. En 30 minutos problema resuelto.
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el 03-22-2023 02:01 PM
OtrosYo también tengo el mismo problema con el mismo modelo de tv. Ya no tengo garantía. Alguien que me pueda ayudar. Gracias
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el 08-23-2023 06:22 PM
OtrosBo que pedazo de tv tan malo que error tan faltl ya lo actualice y formatee como 20 veces y nada
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el 09-07-2024 11:30 PM
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el 04-01-2025 12:14 PM
OtrosHola que tal. también tuve el mismo problema. No tenia acceso al sub menú de la configuración del smart tv. No podía desplazarme para restablecer mi tv a valores de fábrica. Así que decidí comunicarme con el servicio técnico para que ellos puedan entrar de manera remota. Me dieron cita y hora para el día siguiente. Puntualmente llamaron y me dijeron que presione en el control remoto la tecla de Home (la casita) por unos segundos. Aparecieron unos números al cual se lo di a la operadora. Y procedieron a ponerlo en estado de fabrica. El tv se reinicio y el problema se resolvió. 😊

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