Problemas Galaxy Canje

[Rene301]

Compré el S25 Ultra a través del programa Galaxy Canje y recibí un correo con los pasos a seguir para enviar mi equipo. Seguí todas las instrucciones al pie de la letra y envié mi dispositivo por FedEx utilizando la guía proporcionada. El viernes 21 de febrero, FedEx me notificó que el paquete había llegado a su destino. Sin embargo, hasta la fecha, Samsung no me ha confirmado que hayan recibido mi celular.

Ya me comunique con Assurant y con Samsung y no me saben dar una respuesta

[Magos81]

El servicio es proporcionado por un tercero que lamentablemente demora en responder y en depositar
El proceso es seguro pero lento aunque en sus términos habla de un plazo de 30 días la realidad es que pueden llegar a pasar meses así que lo único que puedo recomendarte es ser muy paciente

[Rene301]

Lo que me preocupa es que no me hayan confirmado que ya tienen el equipo que mande para el trade in

[Magos81]

Alguien que haya optado por esa opción ya te compartirá su experiencia en el transcurso del día 😉

[Arturrr]

Ésa es de las razones por lo que prefiero ir a comprar directamente a un Samsung Store cuando voy a hacer trade in. En el Samsung Store te hacen el descuento inmediatamente del celular anterior y por lo general ya tienen los dispositivos nuevos para entrega inmediata. Cuando compré mi S25 Ultra fui el 25 de enero y en ese momento me entregaron el celular cuando se suponía la venta oficial era a partir del 7 de febrero, además dejé mi S23 Ultra y mi Z Fold 4 y al momento hicieron los descuentos.
En Samsung Shop te ofrecen descuentos mayores con los cupones, pero por todo el tiempo que implica la entrega y reembolso del trade in prefiero ir al Samsung Store.

[Kanon]

Puedes poner 2 teléfonos a canje y los suman en elntrade en tienda fisica?

[Arturrr]

Sí, puedes llevar los equipos que quieras y que acepten en el trade in.

[Kanon]

No sabia esa opción de que se podían sumar los que lleves para pagar o dar a cuenta de uno nuevo. Interesante, gracias

[Arturrr]

También aceptan Iphones.

[BtoJP]

Hola Rene, no tienes nada de que preocuparte, demoran un plazo de 20 días en notificar, el paso que sigue, es corroborar el estado de tu Galaxy y su valoración, te dirán que si aceptas el montón posterior que mandes tu datos para el deposito.
Se paciente todo el proceso es un poco tardado pero seguro 💙