Se supone que es plug & play, osea... que solo debería funcionar, si no te recomiendo que vayas al apartado de diagnostico de esta misma app y revises el funcionamiento del puerto, y si te sale algún error ahí mismo puedes agendar una hora para que te lo revisen (y si esta dentro del año de garantía la reparación debería estar cubierta).
De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
