El 16 de octubre de 2024 realice la compra de 2 samsung fe a través de la página de samsung.com.mx ese mismo dia, sin explicación alguna, me cancelaron ambas compras, sin embargo en a.bos casos cobraron los equipos. He insistido atravez de mail y chat qué samsung debe de realizar el reembolso, sin embargo por mail no contestan nada y por chat dicen que debe pasar 31 días hábiles. Lo anterior es absurdo y en detrimento del consumidor ya que en los terminos de comprar en línea en la página de samsung se establecen 10 días hábiles para el reembolso y de 3 a 31 días para que lo veas en tu cuenta.
A alguien le ha pasado esto, me podrían ayudar por favor
