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Refrigerador Samsung HUB con problemas en la pantalla y bobina para servicio de agua

(Tema creado el: 12-28-2021 06:05 PM)
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rodrigosegura1
Beginner Level 2
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Hace 1 año y medio compre un refrigerador Samsung Hub, 

Aparenta ser una gran compra si decides tener un centro de entretenimiento y considerando que toda la vida hemos adquirido refrigeradores samsung. La gran sorpresa con este refrigerador es que desde que estaba en garantía tenía intermitencias la pantalla y al llamar al servicio siempre comentaban que se reseterara, hasta que dejo de funcionar ahora pasado el año. Como si supieran que al desgastar al cliente brinca la caducidad y ya corre por su cuenta. Grata sorpesa nos llevamos el día de hoy con el técnico que además de cobrar la visita (lo veo OK), mencione que han tenido situaciones similares en donde la solución es el cambio pasado el año y que esta pasando con muchos equipos similares, por 13 mil pesos mexicanos... nada más

Sorpresa adicional, que el dispensador de agua dejo de funcionar hace 1 semana, pedimos el filtro nuevo sin solución. El mismo técnico evaluó el refrigerador y menciona que hay que cambiar todo el sistema de bobina para el agua y maquina de hielos, sumando 3mil pesos mexicanos mas . Entre ambos temas es pagar un refrigerador. 

 

Como samsung no ve esto, por que ponen garantías limitativas en sus productos si saben que tienen defectos. Si tuviera 5 años el refrigerador se podría entender, pero con menos de 2 años de uso, claramente tienen defectos importantes de fabriacación, 

Nadie soluciona el tema, 

Rodrigo Segura

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Alias99
Expert Level 5
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Qué coraje. La otra es checar con algún otro técnico de confianza que no sea exclusivo de la marca a ver qué diagnóstico te da. En mi experiencia con otras marcas de electrodomésticos el soporte es pésimo y quieren encasquetarte un aparato nuevo. Ahora también muchos productos ya traen tanta tecnología que es difícil encontrar quien los repare. Suerte!
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