reinicios/smartphone

[Eliza2290]

Hola amigos actualmente tengo un Samsung A21 s el cual cuando estoy en app y le conecto audífonos o jugando en línea se reinicia o se apaga actualmente tengo 3 semanas con el solamente pasa cuando tengo audífonos conectados y estoy haciendo algo ejemplo: audífonos +WhatsApp llega notificación de Facebook y buum se reinicia alguien sabea que se deba ???????

[ɳσε]

que tal Eliza2290

asegúrate de tener todo actualizado, software, aplicaciones en la play store y galaxy store, esos reinicios pueden ser errores de algún parche se seguridad y en algunos casos se corrigen con un reinicio de fábrica o esperar un próximo parche para que corrija dicho bug,
pero te dejo estos tips que te ayudarán,
entra en ajustes, cuidado del dispositivo y le das optimizar ahora, pulsas en la opción de batería y selecciona uso de batería ahí te saldrán varías app selecciona las que no quieras que sigan corriendo en segundo plano (suspender aplicacion) saludos ✌🏻

si mi comentario te ayudo pulsa en los 3puntios y selecciona aceptar solucion ✅😀

[Eliza2290]

gracias amigo pero des afortunadamente no puedo ni restaurar de fábrica ya que mi celular lo estoy pagando y ahí una dicha app la cuál pago mi CEL no me permite hacer actualizar el software de mi Samsung

[SamsungMembers]

¡Hola Eliza2290!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[Eliza2290]

ahí está lo queme dice que te go que ir con el administrador de dicha app para que lo hagan el problema es que no me dan solución 😞

[Eliza2290]

hola chicos y chicas tengo un problema nuevo 😔 mi celular al contestar llamadas no se escucha el micrófono por altavos y audífonos si pero con para contestar normal no 😞