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Reporte

(Tema creado el: 02-16-2022 02:34 PM)
239 Visitas
lisset08190204j
Beginner Level 2
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Quiero reportar la actualización porque no me está dejando entrar a aplicaciones que jamas había tenido problemas, se pasma o me saca de las aplicaciones, se supone que las actualizaciones son para mejorar y solo empeoran
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MarcoCR
Active Level 7
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Efectivamente son para mejorar, sin embargo, si fue la actualización de Android 12 con One ui 4 es importante entender que los errores son inevitables y para eso están las actualizaciones mensuales que arreglan dichos errores. Los reportes debes hacerlos en Informe de errores en esta misma aplicación para que Samsung evalúe los bugs
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lisset08190204j
Beginner Level 2
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Ok, pero mientras que hago si es de urgencia entrar a la aplicación? No tengo otro dispositivo para poder ingresar
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MarcoCR
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Intenta eliminar la memoria cache de la app y reiniciar el dispositivo
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¡Hola, lisset08190204j!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

 

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arcante
Beginner Level 2
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Actualice y tengo bastantes problemas con la red , de pronto se va
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