Hola. Un consejo: la próxima vez que realices una copia de seguridad y tengas suficiente espacio en la micro SD, hazla en ella, utilizando la herramienta Smart Switch y no utilices la nube. Muchas personas han referido aquí en la comunidad errores en el proceso de restauración de la copia, con la consiguiente pérdida de todo o parte de su contenido cuando lo han realizado a través de Samsung Cloud.
las copias siempre se debe usar con smart switch ya sea de manera movil o en el pc , no samsung cloud , samsung cloud dejará de funcionar dentro de poco y pasará a ser a onedrive y se viene avisando desde hace meses .
