Estimados @SamsungMembers,
Esperamos que usted y su familia se encuentren bien en estos momentos difíciles que atraviesa la población. Deseamos que pronto todo sea mejor, no perdamos la esperanza y la ilusión.
Le informamos que Samsung continúa trabajando en brindarle un excelente servicio al cliente, motivo por el cual, le recordamos que en la actualidad tenemos a su disposición los siguientes canales de contacto, donde podremos absolver cualquier duda o consulta que tuviera con su producto Samsung:
- Remote Service: Soporte Técnico de manera Remota
. Llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08
. Disponible de lunes a domingo de 8am a 8pm
- Live Chat: Consultas y Soporte en Línea
. Disponible de lunes a domingo las 24 horas
. http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE
- Members: Comunidad a tu disposición
. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samsung.android.voc&hl=es_PE
Asimismo, pensando en el bienestar de nuestros usuarios, Samsung Electronics Perú extenderá su garantía por 1 mes, contado a partir de la finalización de la cuarentena, para todos los productos cuya garantía haya expirado entre el 15 de marzo del 2020 y el término del aislamiento social[1].
Culminado el periodo de aislamiento, pensando en su seguridad, hemos reforzado nuestros protocolos de seguridad para continuar atendiéndolo con los más altos estándares de calidad, aseo y pulcritud durante las atenciones presenciales, dentro de nuestras tiendas o en su domicilio.
Nuestro personal se encuentra capacitado con el fin de velar por un apropiado procedimiento durante la reparación de su producto:
- Utilización de implementos sanitarios como: mascarillas, guantes y alcohol en gel.
- Medición de la temperatura antes de ingresar a su domicilio.
- Distanciamiento de nuestros técnicos durante el proceso de reparación.
- Limpieza externa del producto y del lugar de trabajo antes de retirarse.
Lo invitamos también a visitar nuestra página web https://shop.samsung.com.pe/ en donde podrá acceder a información más detallada sobre nuestros productos y
últimos lanzamientos.
Saludos cordiales,
[1] Ver términos y condiciones (https://www.samsung.com/pe/support/newsalert/118331/)
