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el 05-12-2020 06:15 PM
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el 05-12-2020 06:22 PM
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el 05-12-2020 07:34 PM
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el 05-12-2020 09:51 PM
OtrosPasado este tiempo se debería normalizar 😉
De todas formas sigue las recomendaciones de JC 😉👍🏻
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el 05-12-2020 09:06 PM
Otros¡Hola kikiean!
Si la situación persiste aún después de restablecer valores de fábrica, requerimos mayor información para realizar un análisis, permítenos brindarte algunas instrucciones para obtener la información que necesitamos y realizar el diagnóstico.
1. Ingresa al teclado numérico y digita *# 9900 # >Debug Level Disabled/Low > Mid > (reinicio automático).
2. Después ve a Ajustes > Acerca del dispositivo > Información de software > toca el 'número de compilación' más de 7 veces > Atrás > Atrás > Opciones de desarrollador > Establece los 'Tamaños de búfer para registrador' en 16M.
Luego de estas instrucciones mantén el Galaxy sin uso durante al menos tres horas, luego comienza a usarlo de forma normal, en cuanto detectes el sobrecalentamiento envía un informe de error, ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico) >Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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el 05-13-2020 07:07 AM
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el 05-12-2020 10:33 PM
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