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Samsung M12 Reinicio Inesperado

(Tema creado el: 05-11-2022 07:56 PM)
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DanielRueda
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Tengo un celular Samsung M12, equipo adquirido apenas en octubre del 2021, mismo que funcionaba  bien hasta recibir las actualizaciones y/o parche de seguridades,  porque ahora se reinicia solo

Ya resete el celular a estado de fabrica, para ver si era una App instalada por mi, sin embargo, el problema subsiste


Ya cargue la batería al máximo, y deje que se descargue toda

Alguien tiene idea si el problema es el software y se solucionara más adelante o si de plano es algún componente?



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IsaíEP
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¿Tiene algún patrón en específico? Si es así probablemente se deba a los reinicios automáticos que se pueden configurar en el apartado de "Cuidado del dispositivo" en los tres puntos en el apartado de "acción automática".
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DanielRueda
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Nop, no uso patrones de bloqueo, etc.

Solo huellas y **bleep**
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DanielRueda
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Negativo, no tengo patrón....
Uso una clave o PIN para desbloquear
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SamsungMembers
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¡Hola, DanielRueda!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Cuando se produzca el error, ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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DanielRueda
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Gracias ..ya me salio una opción de enviar informe, le di "Enviar"
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DanielRueda
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Este es el informe al que se refiere ?

Podrían decirme si solo basta con Enviar en la opción que aparece o debo buscarlo en el celular y volverlo a reenviarIMG_0015 (1)_7420_1647387520.jpg
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