Hace poco compré un televisor The Frame y el puerto HDMI 4 ( 2.1) no funciona con mi Xbox series X , al iniciar algún juego con HDR automáticamente deja de funcionar y dice que el dispositivo está apagado , siendo esto falso.
Es frustrante comprar un televisor que ofrece estás características y no poder utilizarlas , ya contacte varias veces al soporte de Samsung , que muy amablemente trataron de ayudarme incluso con asistencia remota y aún así no tengo solución.
Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.
