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el 11-19-2019 02:07 PM
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el 11-19-2019 03:00 PM
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el 11-19-2019 05:16 PM
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el 11-19-2019 09:37 PM
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el 11-20-2019 10:51 AM
Otros¡Hola YaretCs!
Si ya realizaste un restablecimiento de ajustes de red, debemos identificar el origen de la falla, para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.
Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia en la red o en tu línea telefónica, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, en esta situación te pedimos visites uno de nuestros centros de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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el 11-21-2019 12:59 PM
OtrosPor el momento tiene ya dos días que no ha estado fallando.
Pero en dado caso de que sucediera nuevamente, tomare en cuenta las sugerencias