Se ha bloqueado un proceso malicioso en mi Qled Q60B 50" - 2022

[VaRoZ]

Hola buenas noches me compre un Smart tv 4k Qled Q60B de 50" modelo 2022 y se me empezó a bombardear de notificaciones  la pantalla a cada rato, al abrir aplicaciones de youtube, al abrir canales de señal abierta, al abrir  la lista de configuracion de la tv, en todo momento, no para y no se puede hacer nada, es un fastidio, es un problema que no se puede ni configurar para detener esos mensajes y/o notificaciones, ¿alguien sabe cual es el problema?, porfavor reporten esos fallos no se lo guarden.

[SamsungPeAdmin]

Hola @VaRoZ

Con respecto a tu consulta sobre el código en el mensaje a veces esto sucede por instalar aplicaciones de proveedores terceros afectando el Smart Hub. Te recomendamos realizar un restablecimiento de esta, tener en cuenta que el se eliminaran los datos del televisor y todas las aplicaciones, puedes generarlo ingresando Configuración > Soporte Técnico > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub > Ingresar el código PIN (por defecto es 0000) luego Aceptar. 

Te compartimos el siguiente enlace para mayor soporte:

https://www.samsung.com/pe/support/tv-audio-video/qled-tv-q6fn-how-to-reset-the-smart-hub-in-your-ql...

En caso el inconveniente persista te recomendamos acercarte a una de nuestros centros de soporte Samsung más cercanas localízalos en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/support/service-center/

Adicionalmente también puedes comunicarte con nuestra línea 0800-777-08 de lunes a domingo de 8am a 11pm) para que puedan darte mayor soporte o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos

[VaRoZ]

Buenas noches en primer lugar debo decir que el televisor esta completamente nuevo recien comprado, apenas lo encendí por primera vez y luego de configurar paso a paso todo, luego de actualizar su software y luego de instalar una antena aérea para canales de señal abierta empezó a aparecer esas notificaciones molestas en mi pantalla, en segundo lugar yo no he instalado ninguna aplicación de terceros y en tercer lugar le di restablecimiento de fabrica pero el problema seguía persistiendo.

En conclusión estoy seguro que este modelo Q60B 2022 esta llegando con defecto de fabrica, ha venido fallado.