Hola, puedes llamar directamente a nuestro soporte del producto al 800 726 7864 y desde celulares al +56 2 2482 8200 (lunes a domingo de 09:00 a 19:00 hrs) para que se haga una revisión de tu equipo. En caso de que el producto esté dentro del tiempo de la garantía, recomendamos llevar la boleta para hacer uso de ella.
Saludos
