Soporte Visual Remoto

[JC]

Instalación y configuración remota: Recibirás ayuda remota de manera gratuita con una conexión rápida y sencilla

El servicio de Soporte Remoto de Samsung permite a nuestros expertos conectarse
a tu equipo de manera remota para guiarte en la instalación y configuración. Solucionaremos tus preguntas en tiempo real y sin que tengas que salir de casa.

¿Cómo funciona el Soporte Remoto?

Un técnico te guiará mediante la cámara de tu dispositivo inteligente para dejar tu equipo listo para usar.

¿Cuáles son las ventajas del Soporte Remoto?

Asistencia personal y en tiempo real (como si estuvieras con un técnico en persona).
Configuración optimizada de tu dispositivo y consejos para aprovecharlo al máximo.
Vista del proceso en todo momento a través de la pantalla y desconexión cuando quieras.

¿Qué se necesita para utilizar Soporte Remoto?

Solamente se necesita un teléfono celular y contar con Internet WiFi / Datos móviles donde se encuentra el equipo.

Encuentra más información sobre cómo solicitar el Soporte  Remoto y una guía paso a paso presionando el siguiente botón:

Soporte Remoto

[aitorrr]

hola porfa auyadaa, mi j4 core cuando se queda en 0 de cargar, y lo pongo a cargar parpadea y no prende lo dejo toda la noche y no carga, solo parpadea me sale samsung j4 core y parpadea al segundo

[JC]

¡Hola, aitorrr!

Te comparto algunas instrcucciones, por favor realiza lo siguiente:

Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.

Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.

Si el Galaxy no realiza la carga de forma correcta o el nivel de batería no llega al 100% con ningún cargador, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!

[AKIgmz]

Hola samsung mi s21 ultra se calienta mucho y se suspende la grabación por ata temperatura 🌡 , que pasa ??

[helen18]

Hola necesito ayuda a mi A12 no le llegan los mensajes de texto de mis contactos , sin embargo si puedo enviar.
Solo llegan mensajes tales como la compañía te linea

[arturo86]

Hola tengo un samsung A11 la aplicación de cámara dejo de funcionar ya realice los métodos de borrar caché reestablecer de fábrica y nada

[wuerco]

como activo mi carpeta segura no me deja según la política de privacidad

[juan3131]

Características de mi equipo Samsung A 30

[Leo_CM]

Hola, tengo problemas con mi Samsung j8
No funciona el micrófono, solo se escucha un ruido muy leve cuando grabó

[pillo1212]

Tengo un problemas en mi cel. Samsung s21 . El desbloqueo por medio de huella se encuentra inservible . Que solución puedo realizar? Ya que he intentado de varias formas y nada, esto sucedió en la actualización de marzo 2021. Mi cel lo adquirí en diciembre 2020.