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Tengo problas con mi galaxyA71

(Tema creado el: 06-12-2022 12:45 AM)
162 Visitas
MOII6
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Hola, Bueno el problema es que si tomo una foto no se guarda y desaparece y la otra es que no puedo tomar capturas por que aparece "no es posible capturar la pantalla debido a la politica de seguridad", hay alguna forma de que me puedan ayudar o tengo que actualizar el telefono?
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Que tal MOII6

En algunas aplicaciones no te deja realizar captura de pantalla, por ejemplo app bancarias, Netflix, etc, etc, en las demás deberias realizar capturas sin problemas 🤔
MOII6
Beginner Level 4
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Hola, Es ya en la mayoría de aplicaciones y también por ejemplo solo estando en el menú hago alguna captura sale lo mismo, al igual no puedo guardar fotos
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