Tengo un gran problema, en octubre del año pasado compre una televisión y una lavadora en la app, al parecer se tuvo un problema con la lavadora y samsung ya no tenía stock y me pidieron que la cancelara para recibir mi televisión, esto fue el 14 de noviembre, mi television llego todo bien pero es fecha que aun no me regresan mi dinero por lavadora.
Es terrible la atención llevo 4 meses pagando una lavadora qué no recibí y que me solicito samsung cancelar y no me dan solución y parece que no le dan la seriedad que deberían o no se cuantos más casos tendrán que en 4 meses no dan solución.
No por que la compra si se hizo , no puedes cancelar una compra así, la empresa te debe hacer la devolución, en amazon me paso algo similar y la devolución quedo en 2 días que gran diferencia
Por favor, envíanos tu nombre completo, número de teléfono y el número de orden de servicio 📋 al correo members.mx@samsung.com, para poder revisar la situación.
