🔍 1. Revisar lo básico
Cable y cargador original: Usa el cable y adaptador oficial Samsung (o certificados con carga rápida compatible).
Probar con otro cable/cargador: Si funciona con otro, el problema es el accesorio, no el teléfono.
Limpieza del puerto de carga: El polvo y pelusa bloquean el contacto. Usa un palillo de madera o aire comprimido, nunca objetos metálicos.
⚡ 2. Verificar ajustes de carga
Ve a Ajustes → Cuidado de la batería y el dispositivo → Batería.
Comprueba que Carga rápida y Carga superrápida estén activadas (si tu modelo las soporta).
Revisa si está activada la Protección de batería (limita la carga al 85%).
🛡 3. Descartar problemas de software
Reinicia el teléfono y vuelve a probar.
Inicia en Modo seguro (mantén pulsado el botón de encendido → mantén presionado “Apagar” → “Modo seguro”) y prueba la carga.
Si carga bien en modo seguro, alguna app está interfiriendo.
🔋 4. Diagnóstico desde Samsung Members
Abre la app Samsung Members.
Ve a Asistencia → Diagnóstico → Batería y cargador.
Esto detecta si el sistema reconoce fallos en la batería o en la conexión de carga.
🔧 5. Otros puntos a revisar
Temperatura: Si el móvil está muy caliente o muy frío, Samsung detiene la carga por seguridad.
Puerto flojo o dañado: Si el cable se mueve o no encaja bien, puede ser desgaste físico.
Actualización de software: A veces un bug de sistema afecta la carga.
🚨 6. Cuándo acudir a servicio técnico
Si el teléfono no carga nada con ningún cable ni cargador.
Si hay olor a quemado, batería inflada o calentamiento extremo.
Si el diagnóstico indica “batería defectuosa” o “fallo en el cargador”.
