TV UN50NU7090 aparece en SmartThings como Dispositivo Personal

[hcaballero86]

Buen dia,

Tengo una TV Smart 4K UHD de 50" (UN50NU7090) de hace unos mese para aca dejo de funcionar en SmartThings, aparece como dispositivo personal, no deja moverlo a ninguna sala y no permite controlarlos

TV mostrado activo como dispositivo personal

TV en SmartThings marca que no puede conectarse aunque en el icono muestra que esta activo. Ambos estan conectados a la misma red 2,4

Aun asi si me permite utilizar Smart View

TV disponible para duplicar pantalla en Smart View

Intente volver a configurarlo y esto es lo que me muestra

Les agradezco de antemano toda ayuda.

[SamsungLatin]

Hola hcaballero86 te recomendamos eliminar el cache y la información de la aplicación y corroborar que el problema persiste.

También te recomendamos eliminar la configuración de emparejamiento que existe en tu TV.

Saludos,

SamsungLatin.

[hcaballero86]

Buen dia,

segui los pasos que indicas, borre el cache de la aplicacion y elimine los emparejamientos en la TV y ahora si logre volver a configurarlo correctamente.

Muchas gracias

[juaneu]

La conexión de Internet como la tienes? Suele pasar cuando usar con cable. Con WiFi funciona normal

[Gerar04]

https://www.samsung.com/latin/support/tv-audio-video/how-to-add-your-tv-to-the-smartthings-app/