Compré esta televisión el 31 de diciembre del 2018, no tengo ni 2 meses con el.
Estaba usando la app de YouTube y de repente la televisión se apago y se encendió sola, después se volvió a apagar y a encender y así ha seguido, la desconecte del regulador y y desconecte todo lo que había conectado en la TV y la conecte directo y nada funciona, no me deja entrar al menú pues se prende y a los 3 segundos se apaga, el control tampoco parece funcionar.
Alguna solución o la garantía aplica devolución o cambio de equipo?
Creo que en ese caso pides garantía. No sabré decirte a qué se deba tu problema pero si ya hiciste todo lo que podías entonces si pide un cambio de equipo.
Recomendamos desconectar todos los cables auxiliares para asegurarnos que el inconveniente no sea provocado por otros dispositivos (DVD, Blu Ray, caja de cable, etc). Posteriormente conectar y ajustar cables. También debes verificar que el cable de corriente esté correctamente conectado, si no es así, debe desconectar y conectar de nuevo el cable. Además es recomendable que el equipo esté conectado directamente al contacto (puede intentar conectar en otro contacto para verificar si continua el inconveniente, las extenciones y reguladores pueden provocar mal funcionamiento). Debemos asegurarnos que el contacto esté en buen estado. Si el inconveniente continua es necesario alejar el control remoto del televisor, puede llevarlo a otra habitación, para asegurarnos que el control no tenga un daño o "falso contacto" en el botón de encendido y esto esté provocando que el televisor se apague. Si el control está dañado es necesario cambiarlo.
Si después de las instrucciones anteriores el síntoma persiste, por favor comunícate al 01800-Samsung para brindarte la ayuda correspondiente.
