Espero me puedan ayudar, llevo alrededor de 5 días sin poder accesar a la aplicación de vix, tengo 4 pantallas de la marca y en ninguna se puede, lo hago desde el celular y sin problema alguno, sabrán de alguna solución y el por que sucede?
Puedes intentar desconectar de la fuente de energía tú TV. Sino funciona eso tendrías que reiniciar el ajuste de fabrica de tu TV, así me funcionó me aparecía un error play 500 algo así. Si te funciona me podrías dar en solucionado a los 3 puntitos de arriba. Éxito 🙌
Tengo entendido que uno de los problemas más comunes es que no sea compatible tu modelo de tv me pasaba lo mismo y cambie de pantalla a una actual y funciona normal deberías averiguar si tu modelo es compatible con esa aplicación
Podría ser que la pantalla no sea compatible con la aplicación, me sucedió en mi caso con una de la marca LG, del 2022 y nunca la pude instalar, luego compre una 2023 y ya venia instalada
Si persiste el inconveniente, por favor comunícate al 800-Samsung (726-7864) de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h, para verificar alternativas de solución.
