Recientemente adquiri el telefono, es un samsung a54 pero hay un problema, en la pantalla de bloqueo el wallpaper se ve distorcionado, pero solo en la pantalla de bloqueo porque al desbdesbloquearlo se ve normal, descubri que es por el lector de huellas, al desactivarlo la imágen de la pantalla de bloqueo vuelve a la normalidad pero si lo activo el problema vuelve a aparecer, tal vez sea un problema de software, ¿qué puedo hacer?
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
